Política de Privacidade e Termos de Uso do sistema Pacto

Ao utilizar nossas plataformas ou estabelecer qualquer contato com nossas ofertas, de modo gratuito ou pago, você consente expressamente que possamos armazenar e tratar suas informações quando necessário à prestação dos nossos serviços e com base no legítimo interesse, conforme previsto em lei e neste termo.

• Informações que você nos oferece: dados fornecidos no cadastro ou em formulários — nome, idade, sexo, dados de avaliação física (altura, peso, dobras cutâneas, frequência cardíaca, anamnese), fichas de treino, endereço, e-mail, dados de pagamento, telefone, fotos, biometria digital e facial, além de informações coletadas automaticamente, como IP e localização.
• Informações de outras fontes: dados sobre você de prestadores de serviços, parceiros e fontes públicas.

Utilizamos suas informações para operar, fornecer e melhorar nossas ofertas. Entre os principais usos:

• Fornecer ofertas, processar registros, assinaturas, compras e pagamentos.
• Personalizar, medir e melhorar nossa publicidade e marketing.
• Enviar mensagens promocionais e informativas (com base no seu interesse e preferências).
• Administrar programas de indicação, prêmios, pesquisas, sorteios, concursos, eventos e promoções.
• Recomendar ofertas, identificar preferências e personalizar sua experiência.
• Cumprir obrigações legais (incluindo fiscais e contábeis).
• Processar pagamentos — coletando dados de cartão, conta, autenticação e faturamento (CPF/CNPJ).
• Comunicar com você por telefone, e-mail, chat, SMS e demais canais.
• Prevenir fraude e abuso, proteger segurança de clientes e terceiros e avaliar risco de crédito.
• Utilizar dados faciais para serviços específicos, como liberação de acesso. Estes dados permanecem armazenados enquanto o contrato estiver ativo, sendo mantidos por até 180 dias após a rescisão.

Você pode optar por não receber comunicações de marketing seguindo as instruções de cancelamento incluídas em cada mensagem.

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para reconhecer seu navegador ou aparelho e entregar nossas ofertas. Registramos dados como IP, domínio, versão do navegador e do sistema operacional, dados de tráfego, localização e logs.

Não vendemos informações pessoais dos nossos clientes. Compartilhamos dados em situações específicas:

• Com terceiros envolvidos em operações solicitadas por você (ex.: fornecedores na Pacto Store).
• Com prestadores de serviços contratados (entrega, pagamentos, análise de dados, marketing, suporte e treinamento), sempre limitados ao escopo da função.
• Com parceiros credenciados e empresas do mesmo grupo, sob as mesmas obrigações desta política.
• Em operações de fusão, aquisição ou venda de ativos, mantendo os compromissos pré-existentes.
• Por exigência legal, judicial ou regulatória, e para proteger direitos, bens e segurança nossos, dos clientes ou de terceiros.

Os dados são tratados exclusivamente para as finalidades aqui listadas, armazenados em servidores seguros (próprios ou de fornecedores) e trafegam de forma criptografada via protocolo SSL ou equivalente.

O acesso ao seu perfil é de sua responsabilidade — mantenha sua senha confidencial. Nunca solicitamos sua senha; não a compartilhe com ninguém. A segurança dos seus dispositivos também é responsabilidade sua.

• Para celebração e cumprimento de contratos com você ou com a pessoa jurídica que você representa.
• Quando temos interesse legítimo, conforme descrito nesta Política.
• Para cumprimento da lei e atendimento a solicitações ou determinações legais — ou com o seu consentimento.

Preservamos suas informações pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política, conforme exigido por lei. Se você se recadastrar após pedir exclusão, podemos voltar a utilizar os dados armazenados.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento. Conteúdos publicados por você devem ser apagados nos respectivos locais de publicação.

Estamos no Brasil — Goiânia/GO. Suas informações podem ser armazenadas em diferentes regiões e países. Sempre que houver transferência internacional, adotamos as medidas de segurança previstas em lei e nos respectivos contratos.

• Criptografia em trânsito e em repouso para websites, aplicativos, produtos e serviços.
• Conformidade com o padrão PCI DSS para dados de cartão de pagamento.
• Procedimentos físicos, eletrônicos e operacionais — incluindo verificação de identidade antes de divulgar dados a você.

Nossas ofertas podem incluir publicidade e links de terceiros para outros websites e aplicativos. Esses parceiros podem coletar informações suas quando você interagir com o conteúdo deles. Veja a seção “Anúncios com base em interesses” para detalhes.

• Conta: para acrescentar, atualizar ou excluir informações, fale com nossa equipe.
• Comunicações: para sair de mensagens promocionais, cancele a assinatura ou ajuste suas preferências em propaganda@pactosolucoes.com.br.
• Notificações in-app: ajuste pelas configurações do app ou aparelho.
• Publicidade: configure suas preferências de anúncios.
• Cookies: use as configurações do navegador para bloquear ou ser notificado sobre cookies.

Exibimos anúncios baseados em interesses para apresentar recursos, produtos e serviços relevantes — seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Usamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para medir a eficácia dos anúncios e evitar repetições. Trabalhamos com anunciantes, editores, redes sociais, mecanismos de pesquisa e empresas de mídia para aumentar a relevância — sem associar suas interações em sites não afiliados a dados que o identifiquem.

Você pode optar por não receber anúncios baseados em interesses. Continuará vendo anúncios, porém não personalizados. O mesmo vale para anunciantes terceirizados e redes de anúncios.

Não fornecemos nossas ofertas para compra por crianças. Menores de 18 anos só podem utilizar nossas ofertas com participação dos pais ou responsáveis.

Observada a lei aplicável, você tem direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos seus dados.
• Solicitar correção de dados imprecisos.
• Solicitar exclusão quando os dados não forem mais necessários, o consentimento for retirado ou houver desconformidade legal.
• Pedir restrição do processamento quando inadequado.
• Opor-se ao tratamento.
• Solicitar portabilidade dos dados (quando aplicável).
• Solicitar informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.

Para exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@pactosolucoes.com.br. Você também pode registrar reclamação junto à ANPD.

Informações que você nos fornece quando:

• Busca, assina ou compra nossas ofertas;
• Cria uma conta nos nossos serviços e/ou plataformas;
• Define suas configurações ou interage com nossas ofertas;
• Inscreve-se ou comparece a um dos nossos eventos;
• Compra ou utiliza conteúdos de terceiros via Pacto Store;
• Comunica-se conosco por telefone, e-mail ou outros meios;
• Responde a questionários, chamados de suporte ou formulários;
• Posta nos nossos sites ou usa recursos da comunidade.

Tipos de informação fornecidos:

• Nome, e-mail, endereço físico, telefone e contatos similares;
• Dados de pagamento (cartão, conta bancária);
• Localização;
• Dados da sua organização e contatos;
• Usuários, apelidos e credenciais de segurança;
• Conteúdo de feedback, depoimentos, chamados, conversas;
• Imagem, voz e demais identificadores ao usar nossas ofertas;
• Dados de uso (perfil, funcionalidades, tempo de uso);
• Dados biométricos (foto de documento, biometria digital ou facial);
• Identificação oficial (governo);
• Dados societários e financeiros, CNPJ e identificadores fiscais.

Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP e provedor de internet;
• Tipo e versão de aparelho, navegador e sistema operacional;
• Localização do aparelho;
• Credenciais de autenticação;
• Métricas de uso, erros, diagnóstico, preferências e logs;
• URLs visitadas, tempos de resposta, erros de download e interações com a página;
• E-mails e telefones usados para contato.

Informações de outras fontes:

• Marketing, geração de vendas e recrutamento;
• Assinatura, compras, suporte e interações com afiliadas e parceiros;
• Resultados e links de busca, incluindo listagens pagas;
• Histórico de crédito de agências.

Se você tem alguma preocupação sobre privacidade ou deseja contatar nossos controladores de dados, entre em contato com uma descrição minuciosa para que possamos resolver.

• Rua C-200, nº 240, Jardim América. Goiânia — GO, Brasil.
• dpo@pactosolucoes.com.br

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Consulte esta página com frequência. Mudanças significativas que reduzam a proteção dos dados anteriormente coletados serão comunicadas aos clientes afetados, com possibilidade de escolha.